Bestellingen

Bestellingen kunt u bij ons plaatsen via onze webshop of via e-mail of per telefoon.

  • Voor bestellingen via e-mail:  info (@) artsandcrafts.nl.
  • Voor telefonische bestellingen: 0229 54 42 42

Een originele factuur wordt altijd meegezonden met de bestelling.

Een internetbestelling plaatsen bij artsandcrafts.nl is eenvoudig:

  1. Ga naar shop en plaats het gewenste artikel in de winkelmand
  2. Controleer uw winkelmand en klik op ‘Doorgaan naar afrekenen’. Indien er een kortingscode geldig is of uw beschikt over een cadeaubon vul deze dan in de winkelmand en klik ‘kortingsbon toepassen’.
  3. Vul uw persoonlijke gegevens in (wanneer u bent ingelogd, dan hoeft dit natuurlijk niet). Vergeet niet uw ‘Titel’ toe te voegen.
  4. Kies een betaalwijze. Bij deze stap selecteert u één van de betaalopties. Vervolgens gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden (aanvinken) en betaald u bestelling.

Zodra de bestelling is geplaatst en de betaling is voltooid ontvangt u een bevestigingsmail op het door u opgegeven e-mailadres. Artsandcrafts.nl gaat nu de bestelling zo spoedig mogelijk aan u verzenden.

Een originele factuur wordt altijd meegezonden met de bestelling. Wanneer u inlogt in mijn artsandcrafts.nl vindt u een overzicht van uw facturen.

De levertijd van bestellingen bij artsandcrafts.nl bedraagt gemiddeld 1-2 dagen. Over het algemeen geldt dat bestellingen die op werkdagen voor 15:00 worden geplaatst dezelfde dag worden verzonden.

Het standaard verzendtarief bij artsandcrafts.nl is €3,95. Bij bestellingen boven €50,- vervallen de verzendkosten.

Pakketten met grote maten
In geval van extreme maten en gewichten brengen wij extra kosten in rekening.

  • Grote pakketten: €18,00
  • Pallet: €28,00

In geval van extreme maten en gewichten zullen we extra kosten in rekening moeten brengen. We zullen in dit geval altijd van te voren met u contact opnemen.

Het kan voorkomen dat u artikelen met verschillende verzendtarieven wilt bestellen, in dit geval betaald uw alleen de verzendkosten van de artikelen met het hoogste verzendtarief.

Op de avond dat uw bestelling van artsandcrafts.nl wordt verzonden ontvangt u een mail van DPD met daarin de track and trace code van uw pakket. Wanneer u klikt op deze code kunt u het pakket volgen.

Wanneer u niet thuis bent tijdens de 1e afleverpoging ontvangt u een bericht van DPD. In veel gevallen ontvangt u een kaartje in uw brievenbus. U kunt vervolgens voor 22:00 zelf aangeven wanneer de 2e wordt uitgevoerd.

Het kan voorkomen dat u uw bestelling wilt retourneren (herroepingsrecht).

Het is alleen mogelijk om uw artikel terug te sturen wanneer is voldaan aan de volgende voorwaarden:

  • Het artikel is compleet
  • Het artikel is in originele staat, fabrieksverpakking en ongebruikt.

Retourvoorwaarden
Wanneer de bestelling wordt geretourneerd hanteren wij de volgende voorwaarden.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag:

  • Waarop u het artikel heeft ontvangen.
  • Wanneer een bestelling in meerdere delen wordt geleverd: de dag waarop u het laatste artikel heeft ontvangen.

U maakt gebruik van het herroepingsrecht door het geven van een retouropdracht aan een van onze medewerkers. Nadat u dit kenbaar heeft gemaakt heeft u nog 14 dagen om het artikel daadwerkelijk te retourneren.

In het retourformulier geeft u aan dat u (een deel van de) bestelling retourneert. Het formulier voegt u bij uw retourbestelling of mailt u naar algemeen(a)artsandcrafts.nl.

Kosten van een retour
De kosten van een retour zijn voor uw eigen rekening. Wanneer er iets mis is gegaan en artsandcrafts.nl verantwoordelijk is voor de retour, betalen wij natuurlijk de retour- en verzendkosten.

Terugbetaling retour
Wij betalen de retour zo spoedig mogelijk terug op uw rekening . Wij streven ernaar dit binnen 5 dagen te doen en uiterlijk binnen 14 dagen na de retourverwerking.

Indien er sprake is van een betalingsachterstand storten wij het bedrag niet terug en wordt dit verrekend met het openstaande saldo. Tegoeden die ontstaan door het verzilveren van een cadeaubon betalen wij niet in geld uit maar in een cadeaubon.

Bij artsandcrafts.nl is het ook mogelijk om bedrijfsbestellingen te plaatsen. Bij het plaatsen van een bestelling kunt u de bedrijfsnaam opgeven. Daarnaast is het mogelijk om een apart verzend- en factuuradres in te voeren.

Wat zeggen onze klanten?

Karin Meijer heeft artsandcrafts.nl beoordeeld  op 19 juli 2016.

 Vorige week een bestelling geplaatst en de volgende dag in huis. Zeer snelle levering. Helaas was er iets mis gegaan, maar na telefonisch contact zeer netjes opgelost: de gemiste artikelen had ik de volgende dag in huis en het dubbel geleverde mocht ik houden als reserve en dit alles zonder extra kosten! Uiteraard ben ik een zeer tevreden klant!
C.J.T. Koelewijn beoordeelt artsandcrafts.nl op 15 augustus 2016: 
Bestelling werd netjes, na bestelling, binnen 24 uur afgeleverd. Keurig verpakt. Prima.

Monique van Vught beoordeelt artsandcrafts.nl op 21-12-2015:

Top en snel geleverd! Waarvoor dank!

M. Stuijt namens Geert Grooteschool beoordeelt artsandcrafts.nl op 24-09-2015:

Dank voor de prettige samenwerking: de klassen kunnen weer schilderen!

Tamme Hansma heeft artsandcrafts.nl beoordeelt op 16-09-2016:

Doe ik gisteren een bestelling van een paar doekjes, krijg ze vandaag al binnen, met een complete grabbelton aan spulletjes. Helemaal voor mij alleen. Wow als een kind zo blij 🙂 Ik ga lekker schilderen tijdens de kunstroute trimdiel in Stiens.